Benutzerhandbuch
pobvol Service Solution
Power App pssService Board
Stand: 8'25
Deutsch / English


Einleitung

Inhalt


Einleitung
Die Benutzergruppen
Servicekunden
Kundeninventar
Serviceverträge
Serviceaufträge & Erinnerungen
Servicevorgänge
Serviceberichte

Die Softwarelösung - pobvol Service Solution -


Ihr Team plant und dokumentiert alle Serviceaktivitäten am PC/Mac, Tablet oder Smartphone. Serviceberichte werden automatisch erstellt, ein Reporting unterstützt ihr Team bei seinem Monitoring.


Entwickelt mit Microsoft 365, damit Ihr Serviceteam produktiv und verbunden bleibt - ganz gleich ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs. Installiert und betrieben in Ihrer Microsoft 365 Business-Umgebung.


Microsoft Power Apps☯-Anwendungen sind der wichtigste Bestandteil der Lösung. Die Benutzung wird in diesem Handbuch beschrieben.


Daten und Dokumente werden in Ihrer SharePoint☯-Umgebung gespeichert. SharePoint habe ich gewählt, um Ihre Lizenzkosten so gering wie möglich zu halten. Die Beschränkungen dieser Technik können bei einem höherem Datenvolumen einen Wechsel auf einen anderen Datenspeicher erfordern. Das ist nicht Teil der Lösung!


Microsoft-Dienste werden für die Automatisierung genutzt. Zum Einsatz kommen Microsoft Power Automate☯, Microsoft PowerShell☯, Microsoft Access☯ und Microsoft Excel☯.


Die Service App für Desktop und Mobilgeräte - pssService Board -


Mit der Power App pssService Board verwaltet Ihr Team seine Servicedaten und überwacht Serviceaktivitäten und -berichte. Wichtig ist, dass es eine Verbindung zu den Microsoft 365-Diensten gibt. Die App funktioniert nur im Onlinebetrieb! Die App ist optimiert für die Nutzung auf PCs, Macs, Tablets und iPads.

Mac Windows iOS Android

App in Teams starten


Auf PCs, Macs, Tablets und iPads sollte die App pssService Board in Microsoft Teams gestartet werden. Ihr Admin hat die App bereits zu Ihrem Teamkanal hinzugefügt.

Die Spracheinstellung von Teams bestimmt, in welcher Sprache Sie die App nutzen. Sie nutzen die App in Deutsch, wenn die Sprache in Teams auf Deutsch eingestellt ist. Bei allen anderen Sprachen nutzen Sie die App in Englisch.

  1. Starten Sie Teams.
  2. Wählen Sie Aktivität.
  3. Rufen Sie über die 3-Punkte (weitere Optionen) oben rechts die Benachrichtigungseinstellungen auf.
  4. Wechseln Sie in den Bereich Darstellung und Barrierefreiheit, scrollen Sie nach unten zu Sprache und stellen Sie die gewünschte Sprache ein.
  5. Speichern Sie Ihre Auswahl und starten Sie Teams neu.

App im Browser starten


Die App können Sie mit Einschränkungen☯ auch in Microsoft Edge oder Google Chrome auf PCs, Macs, Tablets und iPads nutzen. Rufen Sie dazu im Browser einfach den Weblink der App auf. Ihr Admin hat den Weblink der App bereits bei der Installation der Lösung ermittelt und notiert.

Die Spracheinstellung des Browsers bestimmt, in welcher Sprache Sie die App nutzen. Sie nutzen die App in deutsch, wenn die Sprache des Browsers auf Deutsch eingestellt ist. Bei allen anderen Sprachen nutzen Sie die App in Englisch.

  1. Starten Sie Ihren Browser (bspw. Edge).
  2. Rufen Sie die Einstellungen auf.
  3. Wählen Sie im Menü Sprachen.
  4. Im Bereich "Bevorzugte Sprachen" muss die gewünschte Sprache an erster Stelle gelistet sein.

App in Power Apps Mobile starten


Sie können natürlich auch Microsoft Power Apps Mobile auf ihren PCs, Macs, Tablets und iPads installieren und dann für den Start der App pssService Board nutzen.

Die Installation ist recht einfach. Rufen Sie den App Store auf, suchen Sie nach Power Apps Mobile☯ und installieren Sie die App. Danach können Sie die App in Power Apps Mobile starten.
Die Spracheinstellung des Geräts bestimmt, in welcher Sprache Sie die App nutzen. Sie nutzen die App in Deutsch, wenn die Systemsprache des Geräts auf Deutsch eingestellt ist. Bei allen anderen Sprachen nutzen Sie die App in Englisch.

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