Benutzerhandbuch
pobvol Service Solution
Power App pssService Phone
Stand: 8'25
Deutsch / English

Einleitung

Inhalt

Einleitung
Unterschrift
Serviceaufträge & Erinnerungen
Servicevorgänge
Serviceberichte
Reporting

Die Softwarelösung - pobvol Service Solution -

Ihr Team plant und dokumentiert alle Serviceaktivitäten am PC/Mac, Tablet oder Smartphone. Serviceberichte werden automatisch erstellt, ein Reporting unterstützt ihr Team bei seinem Monitoring.

Entwickelt mit Microsoft 365, damit Ihr Serviceteam produktiv und verbunden bleibt - ganz gleich ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs. Installiert und betrieben in Ihrer Microsoft 365 Business-Umgebung.

Microsoft Power Apps☯-Anwendungen sind der wichtigste Bestandteil der Lösung. Die Benutzung wird in diesem Handbuch beschrieben.

Daten und Dokumente werden in Ihrer SharePoint☯-Umgebung gespeichert. SharePoint habe ich gewählt, um Ihre Lizenzkosten so gering wie möglich zu halten. Die Beschränkungen dieser Technik können bei einem höherem Datenvolumen einen Wechsel auf einen anderen Datenspeicher erfordern. Das ist nicht Teil der Lösung!

Microsoft-Dienste werden für die Automatisierung genutzt. Zum Einsatz kommen Microsoft Power Automate☯, Microsoft PowerShell☯, Microsoft Access☯ und Microsoft Excel☯.

Die Service App für Mobilgeräte - pssService Phone -

Die Power App pssService Phone nutzen Ihre Techniker für die Dokumentation der Servicevorgänge auf Apple iPhones und Android Smartphones. Wenn das iPhone/Smartphone online ist, haben sie Zugriff auf die Servicedaten und Serviceberichte des gesamten Teams. Das hilft bei Stellvertretung. Die App ist optimiert für die Nutzung mit Power Apps Mobile, kann aber auch mit Einschränkungen☯ in Microsoft Teams oder im Browser genutzt werden.


iOS	Android

App in Power Apps Mobile starten

Auf Smartphones und iPhones sollte die App pssService Phone in Power Appps Mobile gestartet werden. Die Installation ist recht einfach. Rufen Sie den App Store auf, suchen Sie nach Power Apps Mobile☯ und installieren Sie die App. Danach können Sie die App in Power Apps Mobile starten.

Die Spracheinstellung des Geräts bestimmt, in welcher Sprache Sie die App nutzen. Sie nutzen die App in Deutsch, wenn die Systemsprache des Geräts auf Deutsch eingestellt ist. Bei allen anderen Sprachen nutzen Sie die App in Englisch.

App in Teams starten

Microsoft Teams sollte für den Start der App pssService Phone nicht genutzt werden. Sie müssen dafür immer Online sein und lokal können keine Daten zwischengespeichert werden!

Wenn Sie Teams nutzen, bestimmt die Spracheinstellung von Teams, in welcher Sprache Sie die App nutzen. Sie nutzen die App in Deutsch, wenn die Sprache in Teams auf Deutsch eingestellt ist. Bei allen anderen Sprachen nutzen Sie die App in Englisch.

Starten Sie Teams.
Wählen Sie Aktivität.
Rufen Sie über die 3-Punkte (weitere Optionen) oben rechts die Benachrichtigungseinstellungen auf.
Wechseln Sie in den Bereich Darstellung und Barrierefreiheit, scrollen Sie nach unten zu Sprache und stellen Sie die gewünschte Sprache ein.
Speichern Sie Ihre Auswahl und starten Sie Teams neu.

App im Browser starten

Microsoft Edge oder Google Chrome sollten für den Start der App pssService Phone nicht genutzt werden. Sie müssen dafür immer Online sein und lokal können keine Daten zwischengespeichert werden!

Sie können die App jedoch mit Einschränkungen☯ in Microsoft Edge oder Google Chrome nutzen. Rufen Sie dazu im Browser einfach den Weblink der App auf. Ihr Admin hat den Weblink der App bereits bei der Installation der Lösung ermittelt und notiert.

Die Spracheinstellung des Browsers bestimmt, in welcher Sprache Sie die App nutzen. Sie nutzen die App in deutsch, wenn die Sprache des Browsers auf Deutsch eingestellt ist. Bei allen anderen Sprachen nutzen Sie die App in Englisch.

Starten Sie Ihren Browser (bspw. Edge).
Rufen Sie die Einstellungen auf.
Wählen Sie im Menü Sprachen.
Im Bereich "Bevorzugte Sprachen" muss die gewünschte Sprache an erster Stelle gelistet sein.

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