Benutzerhandbuch
pobvol Service Solution
Power App pssService Phone
Stand: 8'25
Deutsch / English

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Serviceaufträge & Erinnerungen

Serviceaufträge sind mit den Kunden abgestimmte Termine. Erinnerungen helfen dabei, zukünftige Servicetermine nicht zu vergessen.

Die Daten werden von Benutzern der Gruppe "Serviceaufträge" in der Power App pssService Board angelegt, angepasst oder gelöscht. Auch die Lösung erstellt automatisch eine Erinnerung, sobald ein Servicebericht der Serviceart Prüfung, Kontrolle, Wartung genehmigt wird.

Gespeichert werden die Daten in den SharePoint-Listen (SP-Listen) "Serviceauftraege" und "ServiceauftraegeP". Serviceaufträge werden zusätzlich in einem Outlook-Kalender gespeichert. Outlook sendet diese Termine dann an die Techniker und wenn aktiviert, auch an die Kunden.

In der Power App pssService Phone werden offene Aufträge / Erinnerungen nur gelistet, eine Erfassung ist nicht möglich. Als Offen gelten diese solange, bis für alle zugeordneten Geräte ein Servicevorgang angelegt wurde.

Hinweis: Die Verwaltung Ihrer Servicetermine kann weiterhin wie bisher erfolgen, bspw. in Outlook oder über Excel-Listen. Die App muss nicht dazu benutzt werden. Es hilft aber, da voll integriert.

Inhalt

Chart: Meine Woche
Chart: Serviceaufträge (Team)
Screen Serviceauftrag: Auftragsdaten
Screen Serviceauftrag: Kundeninventar
Screen Serviceauftrag: Auftraggeber
Screen Serviceauftrag: Anlagen

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Chart: Meine Woche

Der StartScreen der App pssService Phone zeigt in einem Balkendiagramm für den ausgewählten Zeitraum, pro Tag

• die Anzahl der offenen Serviceaufträge und Erinnerungen des Technikers,
• die Anzahl der vom Techniker erfassten Servicevorgänge und
• die Anzahl der vom Techniker erfassten Rückreisen.

Der ausgewählte Zeitraum umfasst immer eine Woche (erster Tag der Woche ist immer Montag).

Mit einem Klick auf dieses Icon, wird der Zeitraum (Mo-So) auf die aktuelle Woche zurückgesetzt.

Zurück: Mit einem Klick auf dieses Icon, wird der Zeitraum (Mo-So) um eine Woche verringert.

Vor: Mit einem Klick auf dieses Icon, wird der Zeitraum (Mo-So) um eine Woche erhöht.

Ein Klick auf einen Balken im Diagramm öffnet den Screen "Mein Tag" und blendet die offenen Termine, die erfassten Vorgänge und Rückreisen für den ausgewählten Tag ein.

Mit einem Klick auf einen Auftrag / Erinnerung wird der Screen "Serviceauftrag" eingeblendet.

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Serviceaufträge (Team)

Der StartScreen der App pssService Phone zeigt in einem Balkendiagramm für den ausgewählten Zeitraum die Anzahl der offenen Serviceaufträge und Erinnerungen des Teams pro Tag. Der Zeitraum wird über das Chart "Meine Woche" bestimmt. Gezählt werden die Daten des Teams. Wurde die App mittels Power Apps Mobile gestartet, werden die Daten der aktuellen Woche im Cache gespeichert und stehen auch Offline zur Verfügung.

Ein Klick auf das Diagramm öffnet die "Auftragsübersicht". Gelistet werden alle offenen Aufträge und Erinnerungen des Teams für den im Diagramm angezeigten Zeitraum.

Die Liste kann gefiltert werden, indem ein Suchbegriff in das Suchfeld eingeben wird. Es werden dann die Einträge gelistet, bei denen der Suchbegriff gefunden wird. Überprüft werden dazu: Gerätetyp, Serviceart, Checkliste, Kundennummer, Kundenname, Kundenort, Anfangszeit, Monat, Jahr, Technikername, Inventarnummer, Hersteller, Inventarbezeichnung (Geräteart), Kundenauftragsdaten (Kundenauftragsnummer, Bestelldatum, Bestellung durch).

Sortierung: Sortiert wird die Liste nach Anfangszeit auf-/absteigend und Kundenname aufsteigend. Mit einem Klick auf dieses Icon, wechselt die Sortierung der Liste von aufsteigend zu absteigend und umgekehrt.

Mit einem Klick auf einen Eintrag wird der Screen "Serviceauftrag" eingeblendet.

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Screen Serviceauftrag: Auftragsdaten

Auftragsdaten zeigt die App pssService Phone auf dem Screen "Serviceaufträge" an.

Container: Auftragsdaten

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Screen Serviceauftrag: Kundeninventar

Jedem Auftrag / Erinnerung ist mindestens ein Kundeninventar zugeordnet. Es können aber auch mehrere Einträge desselben Typs (bspw. Flurförderzeuge, Leitern, etc.) zugeordnet sein.

Container: Kundeninventar

Wurde bereits ein Servicevorgang angelegt, wird mit einem Klick auf ein Inventar der Screen "Servicevorgänge" mit der Vorgangsübersicht und der Detailanzeige eingeblendet. Ansonsten wird der Screen "Neuer Servicevorgang" eingeblendet.

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Screen Serviceauftrag: Auftraggeber

Kundendaten zeigt die App pssService Phone auf dem Screen "Serviceaufträge" in dem Containern "Auftraggeber" an.

Container: Auftraggeber

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Screen Serviceauftrag: Anlagen

Anlagen zeigt die App pssService Phone auf dem Screen "Serviceaufträge" in dem Container "Anlagen" an.

Container: Anlagen

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